March Networks Guru

Η εφαρμογή Smartphone March Networks® GURU παρέχει τις γνώσεις και τις γνώσεις που χρειάζεστε τοποθετώντας προηγμένες διαγνωστικές πληροφορίες, εργαλεία και υποστήριξη απευθείας στα χέρια σας. Με το GURU, θα έχετε άμεση πρόσβαση στο συλλογικό πνεύμα μιας εικονικής ομάδας τεχνικής υποστήριξης, με συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων, εκπαιδευτικά βίντεο, κατάσταση αποστολής RMA, κατάσταση εγγύησης και πολλά άλλα.

Η GURU βοηθά τους συνεργάτες πιστοποιημένων λύσεων March Networks (CSP), τους τεχνικούς πεδίου και τους μηχανικούς να εξοικονομούν χρόνο στο πεδίο κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων με τα υβριδικά καταγραφικά βίντεο δικτύου (NVR) του March Networks, κάμερες IP, λογισμικό διαχείρισης βίντεο εντολών και λογισμικό εφαρμογών Searchlight

Χαρακτηριστικά

Εκθεση ελέγχου:

Το GURU βοηθά να διασφαλιστεί ότι οι εγκαταστάσεις γίνονται σωστά την πρώτη φορά παρέχοντας έλεγχο διαμόρφωσης για τα υβριδικά NVR της σειράς X / Series / 8000/9000 και τα υβριδικά Transit NVR της σειράς RideSafe GT / MT. Μόλις εγκατασταθεί ένα NVR, ένας τεχνικός μπορεί να δημιουργήσει αυτόματα μια έκθεση ελέγχου που περιλαμβάνει τις διαμορφώσεις NVR και κάμερας, καθώς και εικόνες πεδίου προβολής για κάθε κάμερα. Αυτή η αναφορά μπορεί να αποσταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για έλεγχο σε κεντρική τοποθεσία και να αποθηκευτεί για μελλοντική αναφορά ή να αποσταλεί στον τελικό χρήστη ως αναφορά προστιθέμενης αξίας που περιγράφει λεπτομερώς την εγκατάσταση.

Αναβάθμιση λογισμικού:

Σημείωση: Δεν υποστηρίζεται για την οικογένεια συσκευών εγγραφής X-Series

Η αναβάθμιση λογισμικού της συσκευής εγγραφής μπορεί να γίνει με την εφαρμογή GURU. Χρησιμοποιώντας την εφαρμογή GURU, μπορείτε να κάνετε λήψη της απαιτούμενης αναβάθμισης λογισμικού στο τηλέφωνο. Χρησιμοποιώντας έναν ασύρματο προσαρμογέα και τον κωδικό QR στον μπροστινό πίνακα μιας συσκευής εγγραφής 8000/9000 Series ή RideSafe GT / MT Series Transit, μπορείτε να συνδεθείτε απευθείας σε μια μονάδα για να μεταφέρετε το λογισμικό και, στη συνέχεια, να αναβαθμίσετε τη συσκευή εγγραφής.

Αντιμετώπιση προβλημάτων και τεχνική υποστήριξη:

Το GURU σας καθοδηγεί σε ένα δέντρο αποφάσεων αντιμετώπισης προβλημάτων με ένα διαδραστικό βοηθητικό πρόγραμμα γραφικών για να σας βοηθήσει να εντοπίσετε γρήγορα προβλήματα. Το GURU χρησιμοποιεί φίλτρα για να περιορίσει τα κριτήρια αναζήτησης σε σφάλματα που εμφανίζονται στο πεδίο. Αυτές οι διορθωτικές ενέργειες περιέχουν επίσης διαγράμματα για περαιτέρω βοήθεια τεχνικών που ενδέχεται να μην είναι πλήρως εξοικειωμένοι με συγκεκριμένες μονάδες. Το GURU παρέχει επίσης πρόσβαση σε γνωστά προβλήματα για να βοηθήσει γρήγορα στην επίλυση προβλημάτων πεδίου. Εάν απαιτείται, η εφαρμογή σάς επιτρέπει να ελέγχετε άμεσα την κατάσταση εγγύησης προϊόντος και να υποβάλετε ένα εισιτήριο ή ένα RMA χρησιμοποιώντας τον μοναδικό κωδικό QR στο NVR. Μόλις υποβληθεί ένα RMA, το GURU σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την κατάσταση αποστολής.

Βοηθητικά προγράμματα:

Η παροχή NVR στο πεδίο έγινε πολύ πιο εύκολη. Χρησιμοποιώντας την εφαρμογή GURU, έναν ασύρματο προσαρμογέα και τον κωδικό QR στον μπροστινό πίνακα ενός X-Series / 8000/9000 Series Hybrid NVR ή RideSafe GT Series Hybrid Transit NVR, μπορείτε να συνδεθείτε απευθείας σε μια μονάδα για να αλλάξετε μια διεύθυνση IP ή να τροποποιήσετε άλλες ρυθμίσεις δικτύου.

Με τη δυνατότητα Mobile Asset Tracking της GURU, τα πρακτορεία διαμετακόμισης μπορούν επίσης να παρακολουθούν τους σκληρούς δίσκους της σειράς RideSafe GT καθώς διακινούνται από το ένα άτομο στο άλλο.

Σχεδίαση:

Το GURU περιέχει διάφορα εργαλεία σχεδιασμού που θα σας βοηθήσουν να βρείτε τα σωστά προϊόντα και λύσεις για τους πελάτες σας. Το Εργαλείο σχεδίασης συστήματος σας επιτρέπει να δημιουργήσετε κατά προσέγγιση εκτιμήσεις αποθήκευσης και εύρους ζώνης με βάση μια ποικιλία ρυθμίσεων. Το εργαλείο επιλογής κάμερας σάς επιτρέπει να επιλέξετε την καλύτερη κάμερα IP για την εφαρμογή σας. Με το εργαλείο υποστήριξης τρίτων, μπορείτε να επαληθεύσετε γρήγορα ποια συστήματα είναι ενσωματωμένα στις λύσεις March Networks.

Εκπαιδευτικά βίντεο:

Μόλις εντοπιστεί κάποιο πρόβλημα, το GURU θα σας δείξει πώς να το επιδιορθώσετε γρήγορα μέσω μιας σειράς σύντομων βίντεο σχετικά με κοινές διαγνωστικές διαδικασίες και διαδικασίες αντικατάστασης.

Τεκμηρίωση προϊόντος:

Με την τεκμηρίωση προϊόντων της GURU, τα CSP March Networks έχουν πρόσβαση στην τεκμηρίωση προϊόντων οπουδήποτε, οποιαδήποτε στιγμή.