March Networks Guru

Η εφαρμογή March Networks® GURU Smartphone παρέχει τη διορατικότητα και τη γνώση που χρειάζεστε βάζοντας προηγμένες διαγνωστικές πληροφορίες, εργαλεία και υποστήριξη στα χέρια σας. Με το GURU, θα έχετε άμεσα πρόσβαση στη συλλογική δύναμη μιας εικονικής ομάδας τεχνικής υποστήριξης, με συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων, εκπαιδευτικά βίντεο, κατάσταση αποστολής RMA, κατάσταση εγγύησης και πολλά άλλα.

Το GURU βοηθά τους πιστοποιημένους συνεργάτες λύσεων της March Networks (CSP), τους τεχνικούς και τους μηχανικούς να εξοικονομούν χρόνο στο πεδίο κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων των υβριδικών συσκευών εγγραφής βίντεο δικτύου (NVR), των καμερών IP, του λογισμικού διαχείρισης βίντεο Command και του λογισμικού εφαρμογής Searchlight της March Networks.

Χαρακτηριστικά

Έκθεση ελέγχου:

Το GURU βοηθά να διασφαλιστεί ότι οι εγκαταστάσεις γίνονται σωστά την πρώτη φορά, παρέχοντας έλεγχο διαμόρφωσης για τα υβριδικά NVR της σειράς X-Series/EL Series/8000/9000 και τα Hybrid Transit NVR της σειράς RideSafe XT/GT/MT. Μόλις εγκατασταθεί ένα NVR, ένας τεχνικός μπορεί να δημιουργήσει αυτόματα μια αναφορά ελέγχου που περιλαμβάνει τις διαμορφώσεις NVR και κάμερας, καθώς και εικόνες πεδίου προβολής για κάθε κάμερα. Αυτή η αναφορά μπορεί να αποσταλεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για έλεγχο σε μια κεντρική τοποθεσία και να αποθηκευτεί για μελλοντική αναφορά ή να σταλεί στον τελικό χρήστη ως αναφορά προστιθέμενης αξίας που περιγράφει λεπτομερώς την εγκατάσταση.

Αναβάθμιση λογισμικού:

Σημείωση: Δεν υποστηρίζεται για συσκευές εγγραφής X-Series, El Series και RideSafe XT.

Η αναβάθμιση λογισμικού της συσκευής εγγραφής μπορεί να γίνει με την εφαρμογή GURU. Χρησιμοποιώντας την εφαρμογή GURU, μπορείτε να κατεβάσετε την απαιτούμενη αναβάθμιση λογισμικού στο τηλέφωνο. Χρησιμοποιώντας έναν ασύρματο προσαρμογέα και τον κωδικό QR στην πρόσοψη μιας συσκευής εγγραφής της σειράς 8000/9000 ή μιας συσκευής εγγραφής συγκοινωνίας της σειράς RideSafe GT/MT, μπορείτε να συνδεθείτε απευθείας σε μια μονάδα για να μεταφέρετε το λογισμικό και στη συνέχεια να αναβαθμίσετε τη συσκευή εγγραφής.

Αντιμετώπιση προβλημάτων και τεχνική υποστήριξη:

Το GURU σάς οδηγεί σε ένα δέντρο αποφάσεων αντιμετώπισης προβλημάτων με ένα διαδραστικό βοηθητικό πρόγραμμα γραφικών που σας βοηθά να εντοπίσετε προβλήματα γρήγορα. Το GURU χρησιμοποιεί φίλτρα για να περιορίσει τα κριτήρια αναζήτησης σε σφάλματα που εμφανίζονται στο πεδίο. Αυτές οι διορθωτικές ενέργειες περιέχουν επίσης διαγράμματα για να βοηθήσουν περαιτέρω τους τεχνικούς που μπορεί να μην είναι πλήρως εξοικειωμένοι με συγκεκριμένες μονάδες. Το GURU παρέχει επίσης πρόσβαση σε γνωστά προβλήματα για τη γρήγορη επίλυση προβλημάτων πεδίου. Εάν απαιτείται, η εφαρμογή σάς επιτρέπει να ελέγχετε άμεσα την κατάσταση εγγύησης προϊόντος και να υποβάλετε ένα εισιτήριο ή ένα RMA χρησιμοποιώντας τον μοναδικό κωδικό QR στο NVR. Μόλις υποβληθεί ένα RMA, το GURU σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε την κατάσταση της αποστολής.

Βοηθητικά προγράμματα:

Η παροχή NVR στο πεδίο έγινε πολύ πιο εύκολη. Χρησιμοποιώντας την εφαρμογή GURU, έναν ασύρματο προσαρμογέα και τον κωδικό QR στον μπροστινό πίνακα ενός X-Series/EL Series/8000/9000 Series Hybrid NVR/RideSafe XT ή RideSafe GT Series Hybrid Transit NVR, μπορείτε να συνδεθείτε απευθείας σε μια μονάδα για να αλλάξετε μια διεύθυνση IP ή να τροποποιήσετε άλλες ρυθμίσεις δικτύου.

Με τη λειτουργία Mobile Asset Tracking του GURU, οι εταιρείες συγκοινωνιών μπορούν επίσης να παρακολουθούν τους σκληρούς δίσκους της σειράς RideSafe XT, GT, MT καθώς διακινούνται από το ένα άτομο στο άλλο.

Σχεδίαση:

Το GURU περιέχει μια σειρά από εργαλεία σχεδιασμού για να σας βοηθήσει να βρείτε τα σωστά προϊόντα και λύσεις για τους πελάτες σας. Το εργαλείο σχεδίασης συστήματος σάς επιτρέπει να δημιουργείτε κατά προσέγγιση εκτιμήσεις αποθήκευσης και εύρους ζώνης με βάση μια ποικιλία ρυθμίσεων. Με το εργαλείο υποστήριξης τρίτων, μπορείτε να επαληθεύσετε γρήγορα ποια συστήματα είναι ενσωματωμένα με τις λύσεις της March Networks.

Εκμάθηση βίντεο:

Μόλις εντοπιστεί ένα πρόβλημα, το GURU θα σας δείξει πώς να το διορθώσετε γρήγορα μέσω μιας σειράς σύντομων βίντεο σχετικά με κοινές διαδικασίες διάγνωσης και αντικατάστασης.

Τεκμηρίωση προϊόντος:

Με την τεκμηρίωση προϊόντων του GURU, οι CSP της March Networks έχουν πρόσβαση στην τεκμηρίωση του προϊόντος οπουδήποτε και ανά πάσα στιγμή.